Beranda /
E-commerce & Marketplace /
Rancangan Layanan Purna Jual
E-commerce & Marketplace
Rancangan Layanan Purna Jual
Menangani retur dan garansi dengan rapi
1 Kapan skill ini dipakai
- Retur membengkak
- Pembeli kecewa
- Tidak ada aturan
2 Kerangka kerja
- Tetapkan aturan retur
- Tetapkan siapa menanggung biaya
- Sediakan alur klaim
- Tetapkan waktu tanggap
- Tinjau penyebab retur
3 Pertanyaan penggalian
Diajukan lebih dulu supaya hasil tidak generik.
- Alasan retur paling sering apa?
- Siapa menanggung biaya?
- Berapa lama tanggap?
4 Rubrik mutu
Nilai hasil Anda 1 sampai 5 pada setiap butir. Butir di bawah 3 wajib diperbaiki.
- Aturan tertulis
- Alur klaim mudah
- Waktu tanggap jelas
- Penyebab dianalisis
- Adil dua pihak
5 Contoh trigger prompt
Tiga dari 15 trigger. Seluruhnya tersedia setelah paket aktif.
Sisa 12 trigger lagi terkunci.
Skill lain di kategori E-commerce & Marketplace
Rancangan Judul Produk Marketplace
Judul yang ditemukan pencari dan mudah dibaca
Rancangan Foto Produk
Arahan foto yang menaikkan kepercayaan
Penulis Deskripsi Marketplace
Deskripsi yang menutup keraguan pembeli
Perancang Optimasi Pencarian Toko
Agar produk ditemukan tanpa iklan
Penyusun Rencana Promosi Toko
Kalender promosi yang menghasilkan
Panduan Mengelola Ulasan
Menangani ulasan buruk tanpa merusak reputasi